予約は必要ですか？
予約なしでも受け付けしておりますが、お席に限りがございますのでご予約のお客様を優先的にご案内しております。当日の状況をみて、お断りをさせて頂く事がございますので、予めご了承くださいませ。
電話やDMで予約出来ますか？
トラブルを防ぐため、当日以外はお客様ご自身で当WEBサイトよりご予約をおこなって頂いております。
何名まで予約可能ですか？
ご予約状況や時間帯によりますが、一度のご案内は刺繡コースは最大6名様、ワッペンコースは最大3名様まで可能です。
予約は何日前から可能ですか？
１ヶ月半～２ヶ月前にご予約表を公開しております。
WEBサイトの空き状況はどうすれば分かりますか？
ご予約ページに進むと右上に「週/日」のクリックボタンが現れます。「日」を選択すると、ご予約可能数がご確認頂けます。
日程を変更したい場合はどうすれば良いですか？
まずはご予約が確定した時にお送りしている「予約内容のご確認メール」をご準備ください。記載されているご予約番号と認証キーをご確認のうえ、同メールの予約内容照会画面URLからキャンセル処理がおこなえます。その後、改めてWEB上でご予約の取り直しをお願いしております。（前日までのキャンセル料金は無料ですのでご安心ください。当日、またはご連絡なしでのキャンセルについては、ご予約されたコース×人数分の100％をご請求させていただいております。お気をつけくださいませ。）
刺繍コースとワッペンコースに分かれてカスタムする事は可能ですか？
可能です。その場合は大変恐れ入りますが、それぞれコース毎にご予約をお願いします。同じ代表者様名義でご予約をして頂けると、同じテーブル、もしくはお隣のお席でご案内いたします。但し、ご案内開始時間が違いますので、ご注意くださいませ。それぞれの開始時間１５分を過ぎるとご案内出来ない場合がございます。
当日コース変更出来ますか？
ご予約状況によってはお断りをしておりまが、ご予約されたコース+追加オプションでご案内する事は可能です。
刺繡とワッペン両方出来ますか？
どちらかのコースを最初に選んで頂き、有料オプションで刺繡（1ポイント）、ワッペン（2個）を追加する事が出来ます。刺繡とワッペンを両方する場合は、はじめに刺繍を入れてからの作業になります。ワッペンをした後に刺繍の追加は出来ませんので、予めご了承くださいませ。また、16：00～のご予約の場合は刺繍のみのご案内をしております。お気をつけくださいませ。
サイズは何ｃｍまでですか？
ハイカットは23～27ｃｍ（0.5ｃｍ刻み）、ローカットは23～28ｃｍ（0.5ｃｍ刻み）お取り扱いがございます。現在、キッズはお取り扱いがございません。ご注意くださいませ。
料金はおいくらですか？
ローカット、ハイカットどちらも税込7,700円です。
この料金には下記の内容が含まれております。
【刺繡コース】スニーカー本体+刺繡2ヶ所+靴紐1ペア
【ワッペンコース】スニーカー本体+ワッペン4個まで+靴紐1ペア
また、有料オプションでスニーカーアクセサリー550円～、追加刺繡ORワッペン990円～ご用意しております。
お支払いは現金のみですか？
決済方法は現金、クレジットカード、PayPay、各種電子マネーがご利用頂けます。
何か持っていくものはありますか？
体験に必要なものは全てご用意しております。お気軽にお立ち寄りください。
スニーカーやワッペンの持ち込みは可能ですか？
お店でご用意したスニーカー/ワッペンのみカスタマイズ出来ます。
刺繡は決まったデザインがありますか？
刺繡はSOBOKUオリジナルのデザインを選んで、お好きなカラーで施すシステムです。お好きなフォントを選んで4文字～8文字程度、お好きな言葉や数字をお入れする事ことも出来ます。（文字数はフォントによりますので、現地にてご確認をお願いいたします）
作業時間はどのくらいですか？
当日の混雑により多少の前後はありますが、どちらも約90分程でカスタマイズ終了です。無料の縫い付けサービスをご利用の方は+2～3時間程頂きます。
宅配サービスはありますか？
現時点では宅配サービスを行っておりませんが、観光でそのままご宿泊される場合などは翌日まで店舗にてお預かりいたします。
定休日はありますか？
定休日は設けておりません。年末年始も営業しております。
台風や積雪時も通常営業ですか？
悪天候が予想される場合は、営業時間の変更や、お休みを頂くことがございます。
急なお知らせとなりますので、Instagramなどでの告知になります。ご了承ください。
また、ご予約を頂いたお客様にはご予約フォームに入力していただいたお電話番号に
ご連絡を差し上げますので、必ずご連絡がとれるお電話番号の入力をお願いいたします。
営業時間は何時ですか？
【湯布院本店】
9：00～18：00
→体験のお客様の最終受付は、16：00（刺繍コース）となっております。
駐車場はありますか？
専用の駐車場はございませんが、近隣に有料のコインパーキングがございます。
車椅子でも入れますか？
入り口前にスロープをご用意しておりますが、少し急な斜面のため、スタッフがお手伝いしいたます。店舗スタッフまでお声掛けください。
ペット同伴で体験出来ますか？
小型ペットの場合、カートやポータブルのケージをご持参のうえ、お越しください。どうしてもご準備出来ない場合は、リードを短くするか抱きかかえて、他のお客様に接触しないようお願いいたします。また、1時間半程お時間を頂くので、必ずペット用オムツの着用をお願いいたします。中型～大型ペットの場合は状況をみて判断いたします。同伴出来ない場合がございますので、一度ご利用店舗へご連絡をお願いいたします。
社員旅行など団体の受け入れは可能ですか？
～20名様くらいであればご希望に添える可能性がございます。
要相談になりますので、1～2ヶ月前までにお店の方へ直接ご連絡をお願いしております。