予約は必要ですか？
予約なしでも受け付けておりますが、お席に限りがございますのでご予約をお勧めしております。
電話やDMで予約出来ますか？
トラブルを防ぐため、当日以外はお客様ご自身で当WEBサイトよりご予約をおこなって頂いております。
何名まで予約可能ですか？
ご予約状況や時間帯によりますが、刺繡コースとワッペンコース同時間帯ご予約で最大8～１0名様までご案内可能です。
WEBサイトの空き状況はどうしたら分かりますか？
店舗を選択してご予約ページに進むと「週/日」のクリックボタンが現れます。「日」を選択すると、ご予約可能数がご確認頂けます。1枠で収まらない人数でご来店の際は、大変恐れ入りますが、同時間帯の刺繡コースとワッペンコースに分かれて、2度ご予約をお願いいたします。同じ代表者様名義でご予約して頂けるとコースは分かれますが、同じお席かお隣のお席をご用意いたします。
当日コース変更出来ますか？
ご予約状況によってはお断りをしております。その場合は、ご予約されたコース+追加オプションでご案内いたします。
刺繡とワッペン両方出来ますか？
どちらかのコースを最初に選んで頂き、有料オプションで刺繡（1ポイント）、ワッペン（3個）を追加する事が出来ます。刺繡とワッペンを両方する場合は、はじめに刺繍を入れてからの作業になります。ワッペンをした後に刺繍の追加は出来ませんので、予めご了承くださいませ。
サイズは何ｃｍまでですか？
キッズは19～22ｃｍまで、ハイカットは23～27ｃｍまで、ローカットは23～28ｃｍまでお取り扱いがございます。
料金はいくらですか？
キッズ3,900円、ローカット5,900円、ハイカット5,900円（税込）です。
この料金には下記の内容が含まれております。
【刺繡コース】スニーカー本体+刺繡2ヶ所+靴紐1ペア（大人のみ）
【ワッペンコース】スニーカー本体+ワッペン6個+靴紐1ペア（大人のみ）
また、有料オプションでスニーカーアクセサリー550円～、
追加刺繡ORワッペン990円でご用意しております。
お支払いは現金のみですか？
決済方法は現金、クレジットカード、PayPay、各種電子マネーがご利用頂けます。
何か持っていくものはありますか？
体験に必要なものは全てご用意しております。お気軽にお立ち寄りください。
ワッペンの持ち込みは可能ですか？
お店でご用意したワッペンのみカスタマイズ出来ます。
刺繡は決まったデザインがありますか？
刺繡はSOBOKUオリジナルのデザインを選んで、お好きなカラーで施すシステムです。お好きなフォントを選んで4文字～6文字程度、お好きな言葉や数字をお入れする事ことも出来ます。（文字数はフォントによりますので、現地にてご確認をお願いいたします）
作業時間はどのくらいですか？
当日の混雑により多少の前後はありますが、どちらも約90分程でカスタマイズ終了です。無料の縫い付けサービスをご利用の方は+2～3時間程頂きます。
宅配サービスはありますか？
現時点では宅配サービスを行っておりませんが、観光でそのままご宿泊される場合などは翌日まで店舗にてお預かりいたします。
定休日はありますか？
定休日は設けておりません。年末年始も営業しております。
営業時間は何時ですか？
【湯布院本店】
9：00～18：00
→体験のお客様の最終受付は16：00となっております。
【熊本店】
10：00～21：00
→体験のお客様の最終受付は19：30となっております。
駐車場はありますか？
専用の駐車場はございませんが、近隣に有料のコインパーキングがございます。
車椅子でも入れますか？
湯布院本店は入り口前にスロープをご用意しておりますが、少し急な斜面のため、スタッフがお手伝いしいたます。店舗スタッフまでお声掛けください。熊本店は段差がございませんので、そのままご来店頂けます。
ペット同伴で体験出来ますか？
ペット用のカートやポータブルのケージをご持参のうえ、お越しください。どうしてもご準備出来ない場合は、リードを短くして他のお客様に接触しないようお願いいたします。また、1時間半程お時間を頂くので、必ずペット用オムツの着用をお願いいたします。